La carta del servizio è il documento con il quale ogni Ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i propri servizi, le modalita’ di erogazione di questi servizi, gli standard di qualità.

Nella Carta dei Servizi l’Ente dichiara quali servizi intende erogare, le modalità e gli standard di qualità che intende garantire e si impegna a rispettare determinati standard qualitativi e quantitativi, con l’intento di monitorare e migliorare la qualita’ del servizio offerto.

La nostra carta del servizio viene aggiornata ogni anno tenendo conto delle vostre richieste e suggerimenti, dei bisogni del territorio e della nostre ricerche formative per migliorare l’offerta.

leggi la carta del servizio anche in inglese

CARTA DEL SERVIZIO 2018-19 

service chart 2018-19